吹雪云常见问题解答中心（FAQ）
汇总用户最常咨询的配置要点、流量使用规则、网络高延迟排障与安全常识。按分类快速定位解决方案。
新手入门与初次使用
3 个解答Q. 吹雪云博客主要提供什么内容？与套餐官网是什么关系？
吹雪云博客（chuixuecloud.site）是吹雪云品牌的官方知识与技术指导中心，专门提供科学的网络连接使用教程、客户端配置图文手册、节点排错方案以及订阅隐私安全规范。若需要订购套餐或获取新订阅，请访问官方购买与注册通道。
Q. 第一次使用吹雪云网络服务，需要做好哪些准备？
首次使用前需确认四项基础准备：根据操作系统获取正规客户端、校对系统时间与国际标准时间同步（偏差在 30 秒内）、在用户控制台获取专属订阅 URL 并导入客户端，以及确保客户端拥有修改系统代理或启用虚拟网卡（TUN）的权限。
Q. 支持哪些操作系统和设备？能否多台设备同时使用？
吹雪云全面支持 Windows 10/11、macOS、Android 安卓手机/平板以及 iOS（iPhone/iPad）全平台系统。不同套餐提供不同数量的同时在线设备额度（例如雪花套餐支持 2 台、雪山套餐支持 5 台、雪岭套餐不限制设备数），全家或多设备可自由共享连接。
套餐方案与账户订阅
3 个解答Q. 有哪些套餐规格？计费方式是怎样的？
吹雪云采用透明实惠的月付计费体系，无强制长周期捆绑：雪花套餐（128GB / ¥2/月）、雪堆套餐（512GB / ¥4/月）、雪山套餐（1024GB / ¥6/月，人气推荐）以及雪岭套餐（5120GB / ¥20/月）。所有套餐均享有高速全节点接入与智能 BGP 调度。
Q. 订阅更新失败、节点列表为空怎么处理？
请按四步顺序排查：1. 确认系统时间已自动同步；2. 登录控制台确认套餐处于正常服务期且流量未耗尽；3. 临时连接手机热点排除本地运营商 DNS 污染；4. 在客户端中删除旧配置项，重新复制最新纯净订阅 URL 导入。
Q. 月付周期结束后如何续费？流量会重置吗？
每个月付周期的有效期为 30 天。您可以在用户控制台随时开启动态自动续费，也可以在套餐到期前手动点击续费。新周期生效后，套餐所包含的高速流量配额将自动按时满额重置。
节点连接与延迟排查
3 个解答Q. 节点延迟突然升高或超时是什么原因？
节点延迟由“本地无线信号质量、本地运营商城域网抖动、国际骨干网高峰期拥堵、服务端调度”综合决定。每晚 20:00~23:30 是民用宽带高峰，可优先选用亚洲近距离 BGP 节点或具备高峰专线带宽保障的套餐。
Q. 手机连接顺畅，但电脑却无法打开网页？
这是典型的 PC 本地系统配置故障。手机通过系统 VPN 框架全局接管，排查点少；而电脑受系统代理注册表、第三方杀毒软件出站拦截、本地 7890 端口占用等多种因素影响。通过重置 Winsock 并以管理员权限运行客户端即可迅速解决。
Q. 什么情况下需要开启 TUN 模式？与系统代理有什么不同？
系统代理仅在应用层接管 Chrome、Edge 等浏览器网页流量，资源消耗极低；TUN 模式通过创建虚拟网卡在网络层接管全系统所有 IP 数据包，支持命令行终端（Git、npm）、联机游戏与不支持常规代理的独立软件。日常浏览选系统代理，终端开发或游戏选 TUN 模式。
隐私安全与防泄露
3 个解答Q. 为什么严禁在公开聊天群中分享订阅截图？
吹雪云订阅 URL 中包含长串加密鉴权 Token。任何人只要拿到该链接，无需登录密码即可将其导入自己的设备消耗你的套餐流量。若他人利用你的节点进行高风险网络违规，还会触发服务风控导致账号封停。
Q. 如何检测并防止系统发生 DNS 泄漏？
当使用普通代理时，若未启用加密 DNS，系统可能仍在向本地运营商默认发送明文查询。在客户端开启 Fake-IP 模式，或配置 DoH（DNS over HTTPS）加密解析，可确保全链路访问记录不被本地运营商窥探。
Q. 怀疑订阅链接泄露被他人盗刷流量，该如何自救？
第一时间登录吹雪云用户中心，在订阅管理面板中点击【重置订阅信息 / 更换 Token】。重置后旧链接会立即失效（返回 401 报错），盗刷者将无法再连接节点。随后在您自己的设备上重新导入新链接即可恢复正常。